La satisfaction de nos clients et la protection de l’environnement constituent des conditions essentielles de la poursuite de notre développement

La Compagnie de Chauffage s’est engagée depuis 1996 dans une démarche de management de la qualité et de l’environnement.

Aujourd’hui l’ensemble des activités et des sites de la Compagnie de Chauffage sont certifiés ISO 9001 (qualité).

En outre les centrales de la Poterne, de La Villeneuve et d'Athanor ont également obtenu la certification ISO 14001 (Environnement).

Le système de management de la qualité et de l’environnement a pour objectifs l’amélioration continue de la satisfaction de nos clients, de notre performance Environnementale, et de nos processus.

La conformité à la réglementation, aux autres exigences et la prévention des pollutions sont des données fondamentales de notre système de management.

Pour répondre de façon durable aux attentes des diverses parties intéressées et gagner en efficacité de gestion, notre Direction s'engage  à :

• Etre exemplaire en matière de réglementations, maîtriser les rejets industriels et réduire les nuisances environnementales (ISO 14001).
• Mettre en oeuvre les mesures de prévention et de protection efficaces pour les personnels intervenants sur nos sites.
• Réduire les émissions de CO^₂ en développant le recours aux énergies renouvelables, notamment par l'innovation.
• Améliorer la performance énergétique de notre réseau.
• Sécuriser les approvisionnements en énergie, particulièrement la biomasse.
• Optimiser la performance économique de nos processus, incontournable pour obtenir la satisfaction du client (ISO 9001).
• Etre à l'écoute des nouveaux besoins afin de développer de nouvelles activités.
• Rester un acteur incontournable de l'aménagement urbain de l'agglomération.
• Accentuer le dialogue, la transparence et la promotion du chauffage urbain.